Regulamin Sklepu

Sklep internetowy dostępny pod adresem spanell.pl prowadzony jest przez Daniel Rogalski Alwork, z siedzibą przy ul. Tadeusza Kościuszki 16B, 05-230 Kobyłka, NIP: 1251724463, zwanym dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: support@spanell.pl

Klient

osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Sklep

sklep internetowy spanell.pl.

Produkt

olejki eteryczne oferowane w Sklepie.

• Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
• Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
• Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
• Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
• Dostępne metody płatności:
  • przelew online
  • płatność kartą
  • inne metody udostępnione w Sklepie
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

• Produkty dostarczane są na terytorium Polski.
• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
• Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Termin liczony jest od dnia otrzymania Produktu.
• Aby odstąpić od umowy, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie.
• Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu.
• Produkt nie może nosić śladów użycia i musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

• Rabat ilościowy naliczany jest automatycznie przy zakupie kilku sztuk olejków eterycznych tej samej pojemności w ramach jednego zamówienia, według poniższych progów:
  • Wariant 10 ml: od 2 szt. -3%, od 3 szt. -7%, od 7 szt. -15%.
  • Wariant 30 ml: od 2 szt. -7%, od 3 szt. -15%, od 7 szt. -20%.
• Rabat ilościowy nie obejmuje pipety oraz zestawów produktowych. Ich zakup nie wlicza się do progów rabatowych i nie podlega temu rabatowi.
• Wszystkie dostępne rabaty (m.in. rabat za rangę lojalnościową, kod rabatowy oraz rabat ilościowy) naliczane są kaskadowo, czyli kolejno od wartości koszyka pomniejszonej już o poprzedni rabat, a nie niezależnie od bazowej wartości koszyka. Kolejność naliczania: najpierw rabat za rangę lojalnościową, następnie kod rabatowy, a na końcu rabat ilościowy.
• W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, jeśli po zwrocie liczba pozostawionych produktów nie uprawnia do rabatu ilościowego zastosowanego przy zakupie, wartość zamówienia zostanie przeliczona zgodnie z obowiązującymi progami rabatowymi, a kwota zwrotu zostanie ustalona jako różnica pomiędzy kwotą zapłaconą a wartością produktów pozostawionych po dokonaniu ponownego przeliczenia.
• W przypadku zestawów produktowych zwrotowi podlega wyłącznie cały zestaw, nie ma możliwości częściowego zwrotu pojedynczych produktów wchodzących w jego skład.

• Sklep prowadzi program lojalnościowy oparty na łącznej wartości opłaconych zamówień Klienta. Wraz z przekroczeniem kolejnych progów wartościowych, Klientowi automatycznie przyznawana jest ranga uprawniająca do stałego rabatu na wszystkie zakupy:
  • Nowy/a: od 250 zł łącznych zakupów, rabat -1%.
  • Stały klient: od 1000 zł łącznych zakupów, rabat -2%.
  • VIP: od 1500 zł łącznych zakupów, rabat -3,5%.
  • VIP+: od 3000 zł łącznych zakupów, rabat -5%.
• Ranga oraz przysługujący z niej rabat naliczane są automatycznie przy każdym kolejnym zamówieniu, na podstawie sumy wartości wszystkich dotychczasowych, opłaconych zamówień Klienta powiązanych z jego kontem. Zamówienia anulowane lub nieopłacone nie wliczają się do tej sumy.
• Do postępu w programie lojalnościowym oraz do progów rangowych wliczana jest wyłącznie wartość zamawianych Produktów. Koszt dostawy nie wlicza się do sumy zakupów decydującej o randze.
• Rabat za rangę lojalnościową jest pierwszym z rabatów naliczanych kaskadowo, zgodnie z kolejnością opisaną w §7.

• Sprzedawca odpowiada za wady Produktu zgodnie z przepisami prawa.
• Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres support@spanell.pl
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

• Produkty oferowane w Sklepie są olejkami eterycznymi przeznaczonymi do użytku zgodnie z ich opisem.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie Produktów niezgodne z zaleceniami.
• Informacje na stronie Sklepu nie stanowią porady medycznej.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.